Общи условия

🕯️ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И ОНЛАЙН МАГАЗИНА ЗА РЪЧНО ИЗРАБОТЕНИ СВЕЩИ И ДЕКОР ЗА ДОМА

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

  1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Мавика“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на **уебсайта (наричан по-долу „Сайта“) **, предлагащ ръчно изработени свещи, ароматни продукти и декорации за дома.

  2. Сайтът предоставя възможност на потребителите да разглеждат, избират и закупуват продукти от разстояние.

  3. С достъпа и използването на Сайта, включително подаване на поръчка, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

  4. Търговецът си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта.

II. ДЕФИНИЦИИ

  • „Търговец“ – „Мавика“ ООД, дружество, регистрирано съгласно законите на Република България.

  • „Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително извършва поръчка.

  • „Стока“ – всеки продукт, предлаган за продажба чрез Сайта.

  • „Договор от разстояние“ – договор, сключен между Търговеца и Потребителя чрез Сайта, без физическо присъствие на страните.

III. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

  1. Съдържанието на Сайта (текстове, изображения, графики, лого, дизайн и други материали) е собственост на Търговеца и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права.

  2. Копиране, разпространение или използване на съдържание от Сайта без писмено разрешение от Търговеца е забранено.

  3. Потребителят се задължава да използва Сайта добросъвестно и само за законни цели.

IV. ПРОДУКТИ И ПОРЪЧКИ

  1. Всички продукти на Сайта са ръчно изработени, поради което е възможно да съществуват малки разликив цвета, формата или аромата между отделните артикули.

  2. Снимките и описанията на продуктите са с илюстративна цел и не представляват договорно обвързващо представяне.

  3. За да направи поръчка, Потребителят трябва да попълни вярна информация за контакт, адрес за доставка и предпочитан метод на плащане.

  4. След подаване на поръчката, Потребителят получава потвърждение по имейл или телефон. Договорът между страните се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката.

  5. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност, неправилно подадени данни или други обективни причини, като уведомява клиента своевременно.

V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени на Сайта са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

  2. Търговецът има право да променя цените без предварително уведомление, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

  3. Допустими начини на плащане:

    • Наложен платеж – заплащане в брой на куриера при получаване на пратката;

    • Банков превод – след предварителна уговорка между Търговеца и Потребителя;

    • Плащане с дебитна или кредитна карта чрез налична онлайн система за разплащане.

  4. При плащане с карта се използват сигурни платежни системи, гарантиращи защита на личните и финансовите данни.

VI. ДОСТАВКА

  1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма „Спиди“ до посочен от клиента адрес или офис.

  2. Стандартният срок за доставка е от 2 до 7 работни дни след потвърждение на поръчката.

  3. При индивидуални или персонализирани поръчки срокът може да бъде по-дълъг, като клиентът ще бъде предварително уведомен.

  4. Търговецът не носи отговорност за забавяне, дължащо се на куриерската фирма или други независещи от него обстоятелства.

  5. При отказ на клиента да приеме пратката без основателна причина, Търговецът има право да поиска възстановяване на направените разходи за доставка.

VII. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

  1. Потребителят има право да върне закупена стока в срок до 14 календарни дни от датата на получаването ѝ, без да посочва причина.

  2. За да бъде уважено връщането, продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, неупотребяван и без следи от повреда.

  3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако причината е грешка или дефект от страна на Търговеца.

  4. При установен дефект Търговецът извършва замяна на продукта или възстановява сумата по плащането.

  5. Поради ръчния характер на изработката, малки разлики в цветовете, формите или ароматите не се считат за дефект.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

  1. Търговецът обработва лични данни на Потребителите съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.

  2. Личните данни се използват само за целите на:

    • изпълнение и доставка на поръчки;

    • обработка на плащания;

    • комуникация с Потребителя относно поръчката.

  3. Търговецът не предоставя лични данни на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на договора (напр. на куриерски фирми или счетоводни услуги).

  4. Потребителите имат право на достъп, корекция и изтриване на своите лични данни, като могат да отправят запитване на имейл: homedecorsoho@gmail.com.

  5. Всички данни се съхраняват при висока степен на сигурност и не се използват за маркетингови цели без съгласието на клиента.

IX. ОТГОВОРНОСТ

  1. Търговецът не носи отговорност за щети, причинени от неправилна или небрежна употреба на продуктите.

  2. Продуктите са предназначени за декоративна и ароматна употреба и не следва да се използват за други цели.

  3. При използване на свещи, клиентът е длъжен да спазва основните правила за безопасност — да не оставя свещ без надзор, да я поставя на стабилна и огнеустойчива повърхност и далеч от деца или домашни любимци.

X. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

  1. За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

  2. Споровете между Търговеца и Потребителите се решават чрез преговори и добронамерен диалог.

  3. При невъзможност за споразумение спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.

XI. КОНТАКТНА ИНФОРМАЦИЯ

  • Търговец: Мавика ООД

  • ЕИК: 202830317

  • Адрес: гр. София, ул. „Проф. Велизар Велков“ №19, ап. 39, 1000 София, България

  • Имейл: homedecorsoho@gmail.com

  • Телефон: 0899 898 303

  • Уебсайт: [Сайта]

  • Доставка: чрез куриер „Спиди“

  • Методи на плащане: наложен платеж, банков превод с предварителна уговорка, плащане с карта

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта.